Manuel tracteur aide

Aides - foire aux questions



Tous les manuels sont livrés par téléchargement ou sur cdrom. Ces manuels peuvent être lus et imprimés à partir de votre ordinateur ou de votre tablette.

Lecture des manuels 

Sur quel type d'ordinateur puis-je lire vos manuels ?

Vous pouvez lire nos manuels sur Windows (XP, Vista, 7 et 10), Linux et Mac OS et toutes les tablettes du marché( Ipad, Android).

Ou trouver un lecteur Acrobat Reader (gratuit) ?

Vous trouverez un lecteur gratuit en suivant ce lien : http://get.adobe.com/fr/reader/

Puis-je imprimer le manuel ?

Vous pouvez sans problème imprimer une partie ou la totalité du manuel. (Imprimante laser conseillée)

Livraison des manuels 

Dans combien de temps je vais recevoir mon manuel ?

Normalement instantanément pour un téléchargement par internet, 24 à 48h maximum en cas de problème technique, 5 à 6 jours par la poste (tarif prioritaire).

Est-ce que se sont les mêmes manuels envoyés par la poste ou par Internet ?

Oui, ce sont les mêmes manuels au format pdf.

Je n'arrive pas à télécharger mon manuel sur Internet ?

Il peut arriver que la configuration de votre navigateur, de votre pare feu et/ou antivirus bloque le chargement du manuel. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter : tracteurpassion@gmail.com ou par formulaire

Je n'arrive pas à télécharger mon manuel avec Microsoft Edge ?

Vous avez ce message :"PDF a été bloqué car considéré comme dangereux par Microsoft" ?

C'est votre navigateur Microsoft Edge qui fait du zèle. Nos fichiers pdf sont pourtant vérifiés et notre hébergeur box.net est bien sécurisé.
Voici la procédure à suivre pour le télécharger avec le navigateur Microsoft Edge :

1. 1- Le message d'alerte apparaît :



2. 2- Cliquer sur les 3 petits points "..." à droite du fichier et sélectionner "Conserver" :



3. 3- Valider que vous voulez "Conserver quand même" :



4. 4- Votre manuel va se télécharger normalement :


5. Vous pouvez aussi essayer un autre navigateur Internet : Firefox, Chrome, Opéra, etc...

Je n'ai pas reçu de lien pour télécharger mon manuel?

Votre boite email a peut être classée notre email de réponse dans les spams, jetez un œil dans votre dossier de spams. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir votre commande.

Paiement des manuels 

Comment payer par Carte Bleue ?

• La solution de paiement par Carte Bleue que nous utilisons est Stancer (filiale de Free.fr). Cette solution est sécurisée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur notre site.

• 1- Cliquer sur le bouton "Payer en Carte Bleue" du panier puis suivre la procédure de paiement sécurisé sur le site Stancer



• 2- Pour payer par Carte Bleue, sélectionner le bouton "Payer par carte bleue" :



• 3- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées bancaires sur Stancer :



• 4- Après validation de votre paiement, vous serez dirigés vers une page de résultat : " :



• 5- Vous recevrez aussi un email de validation récapitulant votre commande " :

Mon paiement par carte bleue est refusé

Le paiement est refusé, assez souvent, auprès de notre banque, car vous n'avez pas réalisé la validation 3D : "Authentification requise, vous devez procéder à une authentification 3-D Secure". C'est un code que vous recevez par SMS ou une notification sur votre application bancaire. Cela arrive souvent avec les cartes virtuelles.

Comment payer par Carte Bleue avec Paypal ?

• La solution de paiement Paypal avec votre carte bleue peut-être très aléatoire, nous en sommes désolés car c'est notre unique moyen de paiement en ligne. Il arrive qu'après validation de votre banque, le module bancaire mouline. Si votre paiement n'a pas été confirmé, vous n'avez pas été débité. Nous vous conseillons de recommencer ou de payer par chèque ou virement.

• 1- Cliquer sur le bouton "Payer avec Paypal ou Carte Bleue" du panier puis suivre la procédure de paiement sécurisé sur la page Paypal :



• 2- Pour payer par Carte Bleue, sélectionner le bouton "Payer par carte bancaire" en bas sur la page Paypal :



• 3- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées bancaires :



• 4- Répondez non merci à la question "Ouvrir un compte Paypal ?" :



• 5- Vous pouvez consulter l'aide de Paypal pour les refus de paiement dû à la carte bleue.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Paypal est le leader du paiement en ligne. Il offre l'un des paiement les plus sécurisé. Les icones affichées par votre navigateur indiquent que votre transaction est sécurisée.

Comment payer les manuels par chèque ?

Valider votre panier, vous obtiendrez un numéro de commande à indiquer sur votre chèque (à l'ordre de Y. Manach). Envoyer votre chèque à cette adresse :Manuel tracteur - c\o Y. Manach - 27 Kergalan - 56270 - PLOEMEUR

Je clique sur le bouton "Payer avec Paypal ou Carte Bleue" mais rien ne se passe, que dois-je faire?

Quand vous cliquer sur "Payer avec Paypal ou Carte Bleue", une nouvelle fenêtre (Paypal) doit s'ouvrir dans votre navigateur (il faut souvent attendre 2 à 3 secondes).

Est-ce que je vais recevoir une facture lors de cette achat ?

Oui, une facture vous sera envoyée à votre adresse ou sur votre email.