Aides - foire aux questions



Livraison immédiate si vous téléchargez le manuel en pdf.
Expédié le vendredi 26 août par la poste sur CDROM, si vous commandez aujourd'hui.
Nous sommes en congés du jeudi 28 juillet 2022 au jeudi 25 août 2022 inclus. Seuls les téléchargements sont possibles durant cette période. Tous les manuels sont livrés automatiquement, par téléchargement, après votre paiement Paypal. Les livraisons sur cdrom par la poste et les commandes par chèque seront traitées à partir du vendredi 26 août 2022. Merci de votre compréhension.

Lecture des manuels 

Sur quel type d'ordinateur puis-je lire vos manuels ?
Vous pouvez lire nos manuels sur Windows (XP, Vista, 7 et 10), Linux et Mac OS et toutes les tablettes du marché( Ipad, Android).
Ou trouver un lecteur Acrobat Reader (gratuit) ?
Vous trouverez un lecteur gratuit en suivant ce lien : http://get.adobe.com/fr/reader/
Puis-je imprimer le manuel ?
Vous pouvez sans problème imprimer une partie ou la totalité du manuel. (Imprimante laser conseillée)

Livraison des manuels 

Dans combien de temps je vais recevoir mon manuel ?
Normalement instantanément pour un téléchargement par internet, 24 à 48h maximum en cas de problème technique, 5 à 6 jours par la poste (tarif prioritaire).
Est-ce que se sont les mêmes manuels envoyés par la poste ou par Internet ?
Oui, ce sont les mêmes manuels au format pdf.
Je n'arrive pas à télécharger mon manuel sur Internet ?
Il peut arriver que la configuration de votre navigateur, de votre pare feu et/ou antivirus bloque le chargement du manuel. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter : tracteurpassion@gmail.com ou par formulaire
Je n'arrive pas à télécharger mon manuel avec Microsoft Edge ?


Vous avez ce message :"PDF a été bloqué car considéré comme dangereux par Microsoft" ?

C'est votre navigateur Microsoft Edge qui fait du zèle. Nos fichiers pdf sont pourtant vérifiés et notre hébergeur box.net est bien sécurisé.
Voici la procédure à suivre pour le télécharger avec le navigateur Microsoft Edge :

  1. 1- Le message d'alerte apparaît :

  2. 2- Cliquer sur les 3 petits points "..." à droite du fichier et sélectionner "Conserver" :

  3. 3- Valider que vous voulez "Conserver quand même" :

  4. 4- Votre manuel va se télécharger normalement :

  5. Vous pouvez aussi essayer un autre navigateur Internet : Firefox, Chrome, Opéra, etc...
Je n'ai pas reçu de lien pour télécharger mon manuel?
Votre boite email a peut être classée notre email de réponse dans les spams, jetez un œil dans votre dossier de spams. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir votre commande.

Paiement des manuels 

Comment payer par Carte Bleue ?

  1. 1- Cliquer sur le bouton "Payer avec Paypal ou Carte Bleue" du panier puis suivre la procédure de paiement sécurisé sur la page Paypal :

  2. 2- Pour payer par Carte Bleue, sélectionner le bouton "Payer par carte bancaire" en bas sur la page Paypal :

  3. 3- Remplissez le formulaire avec vos coordonnées bancaires :

  4. 4- Répondez non merci à la question "Ouvrir un compte Paypal ?" :

Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Paypal est le leader du paiement en ligne. Il offre l'un des paiement les plus sécurisé. Les icones Cadenas affichées par votre navigateur indiquent que votre transaction est sécurisée.
PayPal paiements sécurisées
Comment payer les manuels par chèque ?
Valider votre panier, vous obtiendrez un numéro de commande à indiquer sur votre chèque (à l'ordre de Y. Manach). Envoyer votre chèque à cette adresse :Manuel tracteur - c\o Y. Manach - 27 Kergalan - 56270 - PLOEMEUR
Je clique sur le bouton "Payer avec Paypal ou Carte Bleue" mais rien ne se passe, que dois-je faire?
Quand vous cliquer sur "Payer avec Paypal ou Carte Bleue", une nouvelle fenêtre (Paypal) doit s'ouvrir dans votre navigateur (il faut souvent attendre 2 à 3 secondes).
Est-ce que je vais recevoir une facture lors de cette achat ?
Oui, une facture vous sera envoyée à votre adresse ou sur votre email.